Última atualização: 27/11/2025
A Blessed preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, criamos uma Política de Reembolso clara e transparente para compras realizadas em nossa loja oficial.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da sua joia em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em perfeitas condições
Sem sinais de uso
Com embalagem original completa (caixa, saquinho, etiquetas, certificados)
Acompanhado da nota fiscal
Após o recebimento e análise, o reembolso integral será realizado.
Se a sua joia chegar com defeito de fabricação ou avariada pelo transporte, você deve entrar em contato com a Blessed em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nestes casos, oferecemos:
Troca por uma nova peça, ou
Reembolso total, caso o item esteja fora de estoque.
Os custos de frete nesses casos são inteiramente pagos pela Blessed.
Obs.: Joias com sinais de mau uso, quedas ou danos causados pelo cliente não se enquadram como defeito de fabricação.
Caso você queira trocar sua joia por outro modelo, cor ou tamanho:
O prazo de solicitação é de 7 dias após o recebimento.
A joia não pode apresentar nenhum sinal de uso.
A embalagem e acessórios devem estar completos.
Fretes:
O envio da peça até nossa central é por conta do cliente.
O reenvio do novo produto pode ser por conta do cliente ou da Blessed (você escolhe a regra depois).
O pedido poderá ser recusado quando:
A joia apresentar qualquer sinal de uso
Houver arranhões, manchas, quedas, rompimentos ou oxidação por mau uso
A embalagem original estiver danificada
O prazo de 7 dias tiver sido ultrapassado
O produto for personalizado ou feito sob encomenda (se você trabalhar com isso)
Nestes casos, a peça será devolvida ao cliente sem reembolso.
Entre em contato com nosso atendimento:
📩 E-mail: [seu e-mail de suporte]
📱 WhatsApp: [seu número]
Inclua:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos e/ou vídeos da joia (em caso de defeito ou avaria)
Você receberá resposta em até 2 dias úteis.
Após a aprovação:
Cartão de crédito: estorno em 7 a 15 dias úteis
Pix: em até 24 horas
Boleto: depósito em até 3 dias úteis
O prazo pode variar conforme a operadora do cartão.
A Blessed pode atualizar esta política periodicamente. As alterações entram em vigor na data de publicação no site.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
✔️ Produto adicionado com sucesso.